Intet er mere frustrerende end at føle sig udnyttet af. Din stress kan forværres, hvis du rutinemæssigt tavs i situationer af uretfærdighed. Nøglen til at dreje dette problem er at lære at genkende, når du behandles uretfærdigt og derefter bruge selvsikker kommunikation for at udtrykke dine behov.
Hvornår skal du sige noget?
Det kan være svært at tale, når du ved, at noget er forkert. Men nogle gange gør smerten ved ikke at stå op for dig selv mere end at konfrontere udfordringen. Hvordan kan du afgøre, om det er værd at løse problemet?
Først skal du vurdere situationen. Behandles du anderledes end andre mennesker? Har du gjort alt, hvad du accepterede at gøre, men ikke modtaget hvad du blev lovet? Er nogen for aggressiv i deres krav fra dig? Omstændigheder af åbenlyst uretfærdighed som disse giver klare grunde til at holde op for dig selv.
Andre situationer er mildere med hensyn til om der er sket uretfærdighed eller ej. I disse tilfælde er der kun én ting du kan gøre: lyt til din tarm. Hvis noget ikke føler dig rigtigt, selvom du ikke kan lægge fingeren på præcis hvorfor, så er det nok ikke rigtigt.
Hvad skal du sige?
Hvis du er den slags person, der ofte føles som en "push-over" for andres krav, kan det være svært at tale op. Du kan føle, at det ikke er høfligt at bringe utilfredshed med andres adfærd op. Der er dog en stor forskel på uhøflighed og hævder dig selv.
Når du er ked af det og udtrykker dig selv med synlig vrede, fjendtlighed eller frustration, kommunikerer du aggressivt. Aggressive kommunikationsformer fører normalt ikke til en vellykket løsning af et problem, men de eskalerer ofte situationen. Modtageren af aggressionen kan blive defensiv og angribe aggressoren tilbage, hvilket normalt giver dig mere end bare det oprindelige problem. Dette behøver ikke at være tilfældet. Når du er nødt til at udtrykke dine følelser af utilfredshed om, hvordan en person behandler dig, skal du bruge assertiv kommunikation i stedet.
Forskellen mellem påstand og aggression er, at når du kommunikerer assertivt, er du i stand til at angive dine behov roligt og rationelt uden at bøje for følelser. Formulere dine behov klart og trygt, stave ud præcis, hvad der skal ændres og hvorfor Brug "I" udsagn til at beskrive dine følelser om adfærd, undgå "dig" udsagn, der lyder accusatory.
Hvordan skal du sige det?
For at forstå, hvordan man kommunikerer assertivt, hjælper det med at vide, hvad man ikke skal sige eller gøre, og hvordan man gør dit punkt på en sund måde:
Situation: En medarbejder kommer kontinuerligt sent, hvilket gør det svært for dig at møde fælles frister.
Hvad ikke at gøre (passivt svar): Ignorer problemet ved at holde sig stille og håber at det vil gå væk alene, fordi du er bange for at rocke båden.
Hvad ikke at sige (aggressivt svar): Jeg kan ikke tro på dette! Du er sent igen! Hver dag er det den samme gamle ting. Jeg kan ikke overholde mine frister, fordi du ikke kan få dig til at arbejde i tide!
Hvad skal man sige (assertivt svar): Jeg har bemærket, at det meste af tiden du er kommet senere end den tid, vi var enige om. Når dette sker, føler jeg mig frustreret, fordi jeg er afhængig af at du er her til tiden for at opfylde vores frister. Det er virkelig vigtigt for mig, at du begynder at komme ind i tide, så vi kan arbejde effektivt sammen. Er der noget, jeg kan gøre for at få det til at ske?
Når du kommer på hænge med at kommunikere selvsikkert, vil det komme mere naturligt. De fleste fornuftige mennesker vil reagere godt på at blive talt med selvsikkert og ikke aggressivt, og de vil respektere dig mere for at angive dine behov snarere end at forblive tavse.
